Objectius

• Aprendre de quina manera comunicar per generar confiança i refermar les nostres relacions professionals
• Gestionar adequadament les emocions que afecten la comunicació – resoldre de manera assertiva les tensions i conflictes en les nostres relacions.
• Aprendre a posar límits sense danyar la relació amb l'altre.

Temari
Quins elements entren en joc en la comunicació interpersonal:

• No m'entenen o no m'explico? Introducció al concepte de comunicació
• Perquè de vegades no ens entenem – obstacles i barreres que dificulten la comunicació interpersonal.
• Les diferències de percepció
• Prejudicis i etiquetatges – i com dificulten les relacions
• Intel·ligència intrapersonal i interpersonal – l'habilitat d'establir connexió amb l'altre
• La relació entre comunicació i emoció
• Actituds i habilitats que afavoreixen una bona comunicació

Què comuniquem i com ho comuniquem-pautes per a una comunicació personal eficaç:

• La diferència entre el què i el com. Els tres llenguatges.
• Com fer un ús conscient de la comunicació no verbal per guanyar impacte i influencia
• Senyals inconscients que hem d'evitar
• El llenguatge paraverbal (la veu): Entonació, el volum, l'ús dels silencis,...
• El llenguatge verbal : estructura, claredat, brevetat, eliminació de paraules febles
• Planificació del missatge per aconseguir l' objectiu marcat d' inici
• Llenguatge constructiu i llenguatge destructiu

Comunicació assertiva – posar límits sense danyar la relació:

• Què és l'assertivitat i com pot ajudar-nos
• Estils passiu-agressiu-assertiu en situacions concretes
• Aprendre a dir NO sense sentir-nos malament
• Diferències versus conflictes – una visió positiva sobre el conflicte
• Estratègies per abordar el conflicte
• Reconèixer el paper de les emocions – desenvolupar habilitats d'autocontrol
• Posar en marxa comportaments que previnguin el conflicte
• Aprendre a generar confiança

	Adreçat a: Qualsevol professional que vulgui millorar les seves habilitats comunicatives
	Modalitat: Presencial o Virtual
	Durada: 4 hores

Per a qualsevol dubte, ampliar informació o bé començar a planificar la formació podeu contactar amb InCompany@cecot.org o al 937361110