Objectius

•Aprendre de quina manera comunicar per a generar confiança i guanyar impacte•Aprendre a utilitzar els canals apropiats en funció de l’objectiu a assolir•Aprendre a donar feedback de manera constructiva

Temari
Quins elements entren en joc en la comunicació interpersonal

• No m'entens o no m'explico? Introducció al concepte de comunicació
• Perquè a vegades no ens entenem – obstacles i barreres que dificulten la comunicació interpersonal.
• Les diferències de percepció
• Prejudicis i etiquetatges – i com dificulten les relacions
• Intel·ligència intrapersonal i interpersonal  – l´habilitat d’establir connexió amb l´altre

Què comuniquem i com ho comuniquem:
Pautes per a una comunicació personal eficaç

• La diferència entre el què i el com. Els tres llenguatges.
• Com fer un ús conscient de la comunicació no verbal per a guanyar impacte i influència
• Senyals inconscients que hem d'evitar
• El llenguatge paraverbal (la veu): Entonació, el volum, l'ús dels silencis,…
• El llenguatge verbal: estructura, claredat, brevetat, eliminació de paraules febles
• Planificació del missatge per a aconseguir l'objectiu marcat d'inici
• Selecció del canal més apropiat en funció de l’objectiu

Gestió de converses difícils

	Adreçat a: Qualsevol professional que vulgui millorar les seves habilitats comunicatives
	Modalitat: Presencial o Virtual
	Durada: 4 hores

Per a qualsevol dubte, ampliar informació o bé començar a planificar la formació podeu contactar amb InCompany@cecot.org o al 937361110