Objectius
• Aprendre de quina manera comunicar per a generar confiança i guanyar impacte
• Aprendre a utilitzar els canals apropiats en funció de l’objectiu a assolir
• Aprendre a donar feedback de manera constructiva
Temari
Quins elements entren en joc en la comunicació interpersonal
- No m'entens o no m'explico? Introducció al concepte de comunicació
- Perquè a vegades no ens entenem – obstacles i barreres que dificulten la comunicació interpersonal.
- Les diferències de percepció
- Prejudicis i etiquetatges – i com dificulten les relacions
- Intel·ligència intrapersonal i interpersonal – l´habilitat d’establir connexió amb l´altre
Què comuniquem i com ho comuniquem:
Pautes per a una comunicació personal eficaç
- La diferència entre el què i el com. Els tres llenguatges.
- Com fer un ús conscient de la comunicació no verbal per a guanyar impacte i influència
- Senyals inconscients que hem d'evitar
- El llenguatge paraverbal (la veu): Entonació, el volum, l'ús dels silencis,…
- El llenguatge verbal: estructura, claredat, brevetat, eliminació de paraules febles
- Planificació del missatge per a aconseguir l'objectiu marcat d'inici
- Selecció del canal més apropiat en funció de l’objectiu
Gestió de converses difícils
Metodologia
Metodologia “learning by doing” –aprendre fent-. Pràctica i participativa en la que el docent proposa dinàmiques individuals i grupals que els participants hauran de posar en pràctica.
 | Adreçat a: Qualsevol professional que vulgui millorar les seves habilitats comunicatives |
 | Modalitat: Presencial o virtual |
 | Durada: 12 hores |
Per a qualsevol dubte, ampliar informació o bé començar a planificar la formació podeu contactar amb InCompany@cecot.org o al 937361110
