TÈCNIQUES PER AFRONTAR CONVERSES DIFÍCILS DE MANERA EFICIENT
| Tipus | Curs | Adreçat a | Tothom |
|---|---|---|---|
| Modalitat | Presencial | Sector | TOTS |
| Durada | 4 hores | Dies | DC |
| Pagament |  |
Horari laboral | De 10:00 a 14:00 |
| Adreça | CECOT CARRER SANT PAU, 6 08221 - Terrassa |
Equip docent
Experta en gestió de conflictes i prevenció de l’assetjament a les organitzacions
És advocada, mediadora i coach especialitzada en la gestió de conflictes i la diversitat a les organitzacions. Amb una trajectòria de més de 15 anys, ha treballat com a assessora jurídica laboral i ha liderat l’àrea de Diversitat i Igualtat al Grup Mediapro, on va dissenyar i gestionar el canal de denúncies per assetjament laboral i sexual, reconegut amb el primer segell de qualitat SGI-A20 del sector. Com a consultora independent, acompanya empreses en la prevenció i resolució de conflictes, la formació en lideratge i la promoció de cultures laborals respectuoses i inclusives.
Objectius
Desenvolupar competències per afrontar converses incòmodes o carregades emocionalment amb serenitat, respecte i eficàcia.
Incorporar estructures i frases clau per preparar i conduir converses difícils sense fugir ni reaccionar de manera agressiva.
Reforçar la comunicació interpersonal com a eina per prevenir conflictes i generar un ambient de treball saludable.
Programa
- TÈCNIQUES PER AFRONTAR CONVERSES DIFÍCILS DE MANERA EFICIENT
- Introducció a les converses difícils. Què són, per què generen resistència, i què passa quan s’eviten. Efectes sobre el clima, el rendiment i les relacions.
- La preparació de les converses reptadores. Com preparar-se emocionalment i mentalment. Autoregulació i intenció constructiva.
- Estructura per a una conversa efectiva. Model de conversa guiada i estructurada.
- Frases clau i llenguatge no verbal per reduir l’escalada. Recursos lingüístics que ajuden a mantenir un to respectuós, evitar la reactivitat i fomentar l’obertura.
- Simulació de casos en parelles i grups. Escenes típiques de l’àmbit laboral (feed-back negatiu, tensions entre rols, manca de compliment...) adaptades al perfil dels participants.
Informació destacada
Curs pràctic de 4 h per aprendre a gestionar converses incòmodes amb serenitat i eficàcia, utilitzant eines estructurades, frases clau i role plays. Millora la comunicació, redueix conflictes i reforça un clima laboral saludable.
Metodologia
Sessió pràctica i participativa amb exercicis, role plays i anàlisi de casos reals, combinada amb conceptes clau i feedback de la formadora.
Destinataris/àries
Qualsevol professional amb responsabilitat sobre altres persones, ja sigui a nivell jeràrquic o funcional: responsables d’equip, coordinadors/es, tècnics de RRHH, caps de projecte, comandaments intermedis
Certificació
Diploma d'acreditació de la formació rebuda avalat per Cecot Formació.
Preu
- Socis: Cecot Plus, Avançat o Premium: 195€
- Socis: Cecot Individual o Bàsic: 245€
- Socis: Cecot Open: 280€
- No socis: 295€
Descomptes:
- Persones desocupades: 10% de descompte
- 3 o més alumnes d'una mateixa empresa: 10% de descompte (dte. aplicable a partir de la 3a. inscripció)
- Socis d'entitats col·laboradores/gremis adherits: Consulta-les aquí
* Descomptes no acumulables
