LA VENDA EMOCIONAL EN L'ERA DE LA INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL
| Tipus | Curs | Adreçat a | Tothom |
|---|---|---|---|
| Modalitat | Presencial | Sector | TOTS |
| Durada | 5 hores | Dies | DV |
| Pagament |  |
Horari laboral | De 09:00 a 14:00 |
| Adreça | CECOT CARRER SANT PAU, 6 08221 - Terrassa |
Equip docent
Assessora de vendes de la Cecot i Presidenta del Club de Màrqueting i Vendes
Amb una trajectòria professional de més de 20 anys en el món de les vendes, Montse Soler ha destacat tant com a comercial com a responsable d’equips i, en els darrers anys, com a consultora i formadora externa. Ha col·laborat amb més de 100 organitzacions de diferents dimensions i sectors, oferint una visió transversal de les vendes: estratègies, models, eines, metodologies, i desenvolupament de persones i equips.
Pel que fa a la seva formació, Montse Soler és llicenciada en Geografia i Història i diplomada en Relacions Laborals per la Universitat de Barcelona, amb una formació humanista en antropologia cultural que enriqueix la seva comprensió de les dinàmiques interpersonals en vendes. També ha cursat màsters en “Desenvolupament Organitzacional” a l’Institut per al D.O. de la Universitat de Tel-Aviv i en “Formació i Consultoria a l’Empresa” per l’IL3‑UB.
El març de 2025 va ser nomenada presidenta del Club de Màrqueting i Vendes de la Cecot. En la seva primera intervenció com a presidenta, va destacar la importància de fer del Club una plataforma on les empreses trobin eines i inspiració per adaptar-se als nous desafiaments del mercat i millorar la seva competitivitat.
Objectius
• Entendre l’impacte de la Intel·ligència Artificial (IA) en els processos de venda.
• Desenvolupar habilitats d’Intel·ligència Emocional (IE) com a avantatge competitiu.
• Millorar la capacitat d’empatia, escolta activa i influència positiva.
• Saber adaptar el discurs de venda a diferents perfils i situacions.
• Integrar l’ús de la IA amb un tracte humà i emocionalment intel·ligent.
Programa
- LA VENDA EMOCIONAL EN L'ERA DE LA INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL
- Què ens pot fer la IA i què no: el valor afegit de la persona
- Intel·ligència Emocional: autoconeixement, empatia i habilitats socials
- Principis de confiança i influència
- Escolta activa i gestió emocional en la comunicació comercial
- Estils de comunicació i adaptació segons el perfil del client
- SPIN Selling i preguntes estratègiques per connectar amb el client
- Motivacions universals de compra i com adaptar el discurs
Informació destacada
Aquesta formació no només ofereix eines, sinó una nova mirada per destacar en un mercat on la IA pot fer-ho gairebé tot… excepte connectar de veritat.
Els participants guanyaran confiança per comunicar amb impacte, generar relacions autèntiques i influir positivament en els seus clients. El resultat? Més vendes, més fidelització, més reputació i experiències de compra memorables.
En un món dominat per la tecnologia, l’avantatge competitiu és ser més humà: saber escoltar, transmetre confiança i connectar emocionalment. Aquest curs et prepara per ser aquell professional que tothom recorda, que ven amb empatia i marca la diferència.
Metodologia
• Exposició dinàmica i participativa.
• Casos pràctics i exemples reals.
• Exercicis d’autodiagnòstic.
• Role-playing i tècniques d’escolta activa.
• Debats i reflexions grupals.
Destinataris/àries
Professionals de vendes, Direccions de vendes, caps de vendes, equips comercials i qualsevol persona que vulgui potenciar el seu impacte en vendes a través de la connexió emocional amb els clients.
Certificació
Diploma d'acreditació de la formació rebuda avalat per Cecot Formació.
Preu
- Socis: Cecot Plus, Avançat o Premium: 195€
- Socis: Cecot Individual o Bàsic: 245€
- Socis: Cecot Open: 280€
- No socis: 295€
Descomptes:
- Persones desocupades: 10% de descompte
- 3 o més alumnes d'una mateixa empresa: 10% de descompte (dte. aplicable a partir de la 3a. inscripció)
- Socis d'entitats col·laboradores/gremis adherits: Consulta-les aquí
* Descomptes no acumulables
