Curs

TANCAMENT DE VENDES, VENDA COMPLEMENTÀRIA, VENDA CREUADA I FIDELITZACIÓ DE CLIENT

Tipus Curs Adreçat a Tothom
Modalitat Online Sector TOTS
Durada 16 hores Dies -
Pagament Horari laboral -
Adreça -

Objectius

- Adquirir els coneixements necessaris per a millorar el procés de venda, i en concret el tancament i detectar el grau d'interès dels clients.
- Gestionar els termes relacionats amb la venda creuada i complementària i gestionar els beneficis que genera.
- Identificar els elements que fan rellevant la fidelització dels clients i la qualitat del servei.

Programa

  • Tancament de vendes
    • Què és la fase del tancament de vendes?
    • Senyals de la compra.
    • Evolució del grau d'interès del client.
    • Què es la venda creuada i complementària?
    • Què és la fase de fidelització al punt de recollida i post venda?
    • La qualitat del servei.

  • Tancament de vendes
    • Què és la fase del tancament de vendes?
      • -Què perseguim?
        -Com actuar?
        -Què pasa en aquesta fase del tancament de venda?
    • Senyals de la compra.
      • -L'actitud del client.
        -Tipus de tancament.
    • Evolució del grau d'interès del client.
    • Què es la venda creuada i complementària?
      • -Què perseguim?
        -Com actuar?
        -Benefici mutu.
    • Què és la fase de fidelització al punt de recollida i post venda?
      • -Què perseguim?
        -Com actuar?
    • La qualitat del servei.
      • -La satisfacció del client.
        -L'escala de lleialtat.
        -Programes de fidelització.

Metodologia

FORMA'T AL TEU RITME!
Aquesta formació es realitzarà en la modalitat online mitjançant una metodologia activa i participativa basada en el desenvolupament de les competències i habilitats de cada participant. La flexibilitat horaria d'aquesta modalitat l’han convertit en una alternativa formativa molt sòlida, atenent a les avantatges que aporta i als bons resultats que n’obtenen els alumnes.

Destinataris/àries

Qualsevol persona i/o professional que vulgui conèixer o ampliar els seus coneixements sobre el tancament de les vendes.

Aquest curs és vàlid per l'ajut de TRANSFORMACIÓ + OCUPACIÓ dirigit a professionals autònoms/es.

Certificació

Diploma d'acreditació de la formació rebuda avalat per Cecot formació i desenvolupament.

Preu

INSCRIU-TE I COMENÇA EN 48 HORES!
- Socis: Cecot Plus, Avançat o Premium: 100€
- Socis: Cecot Individual o Bàsic: 150€
- Socis: Cecot Open: 185€
- No socis: 200€

Descomptes:
- Persones desocupades: 10% de descompte
- 3 o més alumnes d'una mateixa empresa: 10% de descompte (dte. aplicable a partir de la 3a. inscripció)
- Socis entitats col·laboradores/gremis adherits: Consulta-les aquí
* Descomptes no acumulables