La gestió comercial en l'entorn presencial

1. Tècniques de venda

Sol·licitar una entrevista

• Presentació davant el client

• Investigació de necessitats: Model SPIN

• Argumentació en clau de benefici: Model MICASO

• Tractament d’objeccions

• Tancament de la venda: tècniques de tancament

• Presentació de propostes/ofertes

• Seguiment de compromisos

2. Eines comercials

• Funnel de vendes

• Valoració de la cartera de clients

• Definició de client objectiu

• Classificació ABC i potencial

• Model de relació per a cada tipologia de client

• Gestió del temps

• Ús de Linkedin

• El CRM

• Altres fonts d’informació de clients i com utilitzar-les.

3. Comunicació i habilitats de vendes

• Vendre a través de la influència i la confiança

• L’escolta activa

• L’empatia

• La teoria dels 4 estils de comunicació aplicada a les vendes

• La resistència a la frustració

• La persistència

La formació es pot fer amb aula virtual o aula presencial.

Durada 8 hores - Aula Virtual / Presencial

Per a qualsevol dubte, ampliar informació o bé començar a planificar la formació podeu contactar amb merce.vila@cecot.org o bernat.carles@cecot.org o al 937361110