Cerca i troba el teu curs!
Curs

ACTIVITATS ADMINISTRATIVES EN RELACIÓ AMB EL CLIENT

Per accedir a aquest curs has de fer una prova de nivell: Entra aquí

Inici
27
Febrer
Final
29
Gener
Tipus Curs Adreçat a Treballadors/es a l'atur
Modalitat Presencial Sector TOTS
Durada 830 hores Dies DL DM DC DJ DV
Pagament Horari laboral De 09:00 a 14:00
Adreça Cecot Formació
C/ Sant Pau, 6
08221 - Terrassa
Preinscripció
Preinscripció

Objectius

Realitzar les operacions de recepció i de suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, aplicant els procediments interns de la normativa vigent.

Programa

  • BÀSIC DE PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS (30H)
    • 1. Conceptes Bàsics sobre seguretat i salut en el treball.
    • 2. Riscos laborals i la seva prevenció.
    • 3. Riscos específics i la seva prevenció en el sector corresponent a l'activitat de l'empresa.
    • 4. Elements bàsics de gestió de la prevenció de riscos.
  • ACTIVITATS ADMINISTRATIVES EN RELACIÓ AMB EL CLIENT.
    • MF0975_2: Tècniques de recepció i comunicació. 90H.
    • MF0976_2: Operacions adminitratives comercials. 160H.
    • MF0973_1: Gravació de dades. 90H.
    • MF0978_2: Gestió d'arxius. 60H.
    • MF0233_2: Ofimàtica. 190H.
    • MF0977_2: Llengua extrangera professional per la gestió administrativa en la relació amb el client. 90h.

  • BÀSIC DE PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS (30H)
    • 1. Conceptes Bàsics sobre seguretat i salut en el treball.
      • 1.1. El treball i la salut.
        1.2. Riscos professionals.
        1.3. Marc normatiu bàsic en materia de prevenció de riscos laborals.
    • 2. Riscos laborals i la seva prevenció.
      • 2.1. Riscos lligats a les codicions de seguretat.
        2.2. Les senyals de seguretat.
        2.3. Riscos lligats al medi ambient de treball.
        2.4. La càrrega de treball, la fatiga i la insatisfacció laboral.
        2.5. La protecció de la seguretat i la salut dels treballadors a la feina.
        2.6. Plans d'emergència i evacuació: nocions bàsiques.
        2.7. Primers auxilis.
        2.8. El control de la salut dels treballadors.
    • 3. Riscos específics i la seva prevenció en el sector corresponent a l'activitat de l'empresa.
      • 3.1. Riscos relacionats amb les condicions de seguretat de l'activitat específica.
        3.2. Mides preventives elementals a adoptar.
    • 4. Elements bàsics de gestió de la prevenció de riscos.
      • 4.1. La gestió de la prevenció de riscos laborals a l'empresa.
        4.2. El sistema de Prevenció de Riscos Laborals.
        4.3. Modalitats de recursos humans i materials per al desenvolupament d'activitats preventives.
        4.4. Organismes públics relacionats amb la seguretat i la salut en el treball.
  • ACTIVITATS ADMINISTRATIVES EN RELACIÓ AMB EL CLIENT.
    • MF0975_2: Tècniques de recepció i comunicació. 90H.
    • MF0976_2: Operacions adminitratives comercials. 160H.
      • UF0349: Atenció al client en el procés comercial. 40h.
        UF0350: Gestió administrativa del procés comercial. 80h.
        UF0351: Aplicacions informàtiques de gestió comercial. 40h.
    • MF0973_1: Gravació de dades. 90H.
    • MF0978_2: Gestió d'arxius. 60H.
    • MF0233_2: Ofimàtica. 190H.
      • UF0319: Sistema operatiu, cerca d'informació: internet/intranet i correu electrònic. 30h.
        UF0320: Aplicacions informàtiques de tractament de textos. 30h.
        UF0321: Aplicacions informàtiques de fulls de càlcul. 50h.
        UF0322: Aplicacions informàtiques de bases de dades relacionals. 50h.
        UF0323: Aplicacions informàtiques per a presentacions: gràfics d'informació. 30h.
    • MF0977_2: Llengua extrangera professional per la gestió administrativa en la relació amb el client. 90h.

Informació destacada

Formació totalment subvencionada pel Servei d'Ocupació de Catalunya.

Som Agencia de Col·locació amb número 0900000039. T'ajudem en la teva recerca de feina!

Metodologia

Els Certificats Professionals son una titulació oficial vàlida a tot el territori espanyol, vinculats a la Formació Professional Ocupacional.

Metodología altament participativa, combinant l'exposició de continguts amb la resolució de casos pràctics, així com visites in situ a empreses i entitats per conèixer de primera mà metodologies laborals i el món laboral

Destinataris/àries

Adreçat principalment a treballadors/res desocupats/des interessat/des a adquirir noves competències i coneixements per a treballar com a administratiu/va comercial

Requisits d'admissió

Es necessari estar inscrit com a demandant d'ocupació al SOC o bé com a sol·licitant de millora d'ocupació,

Per més informació, pots contactar amb nosaltres al c/ Sant Pau,6 de Terrassa o bé per WhatsApp al 682001422

Documentació

-Fotocòpia del DNI o NIE
-Document DARDO actualitzat
-Currículum

Informació acadèmica

Ocupacions/llocs de treball amb les que es relaciona:
Administratiu/va de serveis d'emmagatzematge i recepció
Auxiliars administratius comercials
Auxiliars de control i informació
Auxiliars administratius d'atenció al públic
Auxiliar administratiu de gestions de compres/vendes
Recepcionista

Certificació

S'acredita el mòdul formatiu MF0233_2: OFIMÀTICA

Preinscripció