Objectius
- Aprendre de quina manera comunicar per generar confiança i refermar les nostres relacions professionals
- Gestionar adequadament les emocions que afecten la comunicació - resoldre de manera assertiva les tensions i conflictes en les nostres relacions
- Aprendre a posar límits sense danyar la relació amb l'altre
Temari
Quins elements entren en joc en la comunicació interpersonal:
- No m'entenen o no m'explico? Introducció al concepte de comunicació
- Perquè a vegades no ens entenem – obstacles i barreres que dificulten la comunicació interpersonal
- Les diferències de percepció
- Prejudicis i etiquetatges – i com dificulten les relacions
- Intel.ligència intrapersonal i interpersonal – l'habilitat d'establir connexió amb l'altre
- La relació entre comunicació i emoció
- Actituds i habilitats que afavoreixen una bona comunicació
Què comuniquem i com ho comuniquem-pautes per a una comunicació personal eficaç:
- La diferència entre el què i el com. Els tres llenguatges.
- Senyals inconscients que hem d'evitar
- El llenguatge paraverbal (la veu): Entonació, el volum, l'ús dels silencis,...
- El llenguatge verbal : estructura, claredat, brevetat, eliminació de paraules febles
- Planificació del missatge per aconseguir l'objectiu marcat d' inici
- Llenguatge constructiu i llenguatge destructiu
Comunicació assertiva - posar límits sense danyar la relació:
- Què és l'assertivitat i com pot ajudar-nos
- Estils passiu-agressiu-assertiu en situacions concretes
- Aprendre a dir NO sense sentir-nos malament
- Diferències versus conflictes – una visió positiva sobre el conflicte
- Estratègies per abordar el conflicte
- Reconèixer el paper de les emocions – desenvolupar habilitats d'autocontrol
- Posar en marxa comportaments que previnguin el conflicte
- Aprendre a generar confiança
 | Adreçat a: Qualsevol professional que vulgui millorar les seves habilitats comunicatives |
 | Modalitat: Presencial o Virtual |
 | Durada: de 4 hores |
Per a qualsevol dubte, ampliar informació o bé començar a planificar la formació podeu contactar amb InCompany@cecot.org o al 937361110
Comparteix
